伊東久雄

信頼関係とは一方通行に非ず。

その人に信用されていないと感じるのは、

あなたがその人を信用していない証である。

コメント：

言動や行動は心を見事に表面化させている、あなたが相手を感じるように相手もあなたに同じように感じている。

癒しにもなれば反面ストレスにもなる。

励みにもなれば反面プレッシャーにもなる。

言葉とは常に裏と表の顔が存在している。

コメント：

その人の存在も言葉も事象も全てが、ある瞬間に反転したように見えることがある。

人も物事も変化しているのでなく変化しているのは自分自身の心、ぶれない心、それが成功者には必須事項なのである。

上手くいっている人は思考が極めて柔軟である。

個性をそのまま活かしても微塵も根幹がぶれない。

自分流を確立しマイペースに事を進める。

対して、上手くいってない人には共通事項がある。

正直に自身を曝け出さずに、

背伸びしたり見栄を張っては良く見せようとする。

稚拙なテクニックを駆使しては、

他者を巻き込み踏み台にして自己利益に始終する。

人間関係には信用と信頼が一番。

自分を曝け出せない人にどうして本心を見せられようか。

思慮の足りない人は実に罪深い。

思慮とは「心を働かせた深い考え」を指し、

気遣いではなく思いやる心で思考することである。

人間関係悪化の原因の多くは、

その場の思い付きによる稚拙な行動や言動にある。

感情や思惑による状況を作りだしておき、

後から省みたとしても周囲は納得しない。

正常なる人間関係を築くことは、

いかなる事項での成功する最大の秘訣である。

全ての行動と言動に思慮深く。

決して自己利益や思惑による目論みで、

言葉を発し行動を起こしてはならない。

因果応報、行為は大きく育って自身に降りかかってくる。

販売業務の場合は、

契約締結や受注をクロージングと呼んでも問題ない。

しかし、開発やコンサルティングの場合は、

契約締結や受注はクロージングではない。

それはスターティングである。

有益な成果物やサービスを提供して、

初めてクロージングとなるからだ。

販売とサービス、この意識の差は極めて大きい。

販売業務からサービス業務にシフトした人に、

最も多い意識のギャップがこれだ。

トラブルやクレームの最大要因は、

実はこういったビジネス感覚のズレにある。