2025年4月22日 06:00
自動販売機のコーヒー。
何故寒い季節はホットで暑い季節はアイスなのだろう。
冬でもアイスコーヒーが飲みたいときもあるし、
夏でもホットコーヒーが飲みたいときもあるのに。
同じように飲食店。
私は冬でも冷麺や冷スパが無性に食べたいときがある。
多数意見や季節感での常識に流されず、
少数意見のニーズを満たしたサービスがあってもいいと思う。
そういう発想こそが顧客第一主義というものじゃないのだろうか。
※従心（じゅうしん）とは、孔子論語の「七十にして心の欲するところに従えども矩 (のり) をこえず」という節を起源とする７０歳代の呼び名である。
