経営者思考塾

妥協するな！

９９点は０点と同じ。

１００点、つまり完璧ではないという意味においては。

プロはあくまでも結果であり顧客は完璧な結果を期待する。

自分が完璧だと思っていても評価するのは顧客である。

したがって思わぬクレームが入るのが常である。

結果においては自身の満足感は一切捨てることだ。

自身の結果を顧客目線で厳しく評価しなくてはならない。

誰しも満足できない結果にお金を払いたいとは思わない。

逆の立場で考えれば当たり前のことだ。