ゴトウ

代表から私が何度も立ち返るべき言葉として教えていただいたことがあります。
「主観を入れるな。ありのままの事実を出せ」です。
当たり前のように聞こえますが私はこれが一番難しいと感じていました。
報告は任務を与えた方が判断するための材料を渡す行為です。
私は評価や言い訳ではなく判断できる形の事実を出すことが大事だと頭では分かっていました。

ところが現場では私は報告をそのまま出せなくなる瞬間がありました。
「このまま言うとまずい気がする」「怒られる気がする」。
そう感じた途端に言葉をやわらげ角を落とし事実に主観を混ぜてしまっていました。

特に一番きついのは与えられた任務をきちんと実行できなかったときです。
未達の事実があると後ろめたさや恐れが強くなり隠したくなったり和らげたくなったりしました。
しかしここが一番危ない局面でした。

未達の事実を小さく見せた瞬間にありのままの事実ではなくなりの任務を与えた方の判断が狂ってします。
重要度を誤って捉え手当てが遅れたり打ち手がズレたりします。
その結果本来なら早く収束できたはずの問題が取り返しのつかないところまで進んでしまうことがありました。

叱責を避けたい、格好悪く見られたくない、後ろめたさを減らしたい。
そうした気持ちは自然に出てくるものですがそこで主観が入り込むと事実がぼやます。
止まっている場所が曖昧になり対応が遅れその結果状況は確実に悪化します。
厄介なのは防御のつもりでやったことが実は仕事の邪魔になり代表の判断の邪魔になっていた点です。
自分を守ったつもりでも私自身が追い詰められ周りも追い詰めてしまう状況を作ってしまいました。

だからこそ代表が教えてくださった「主観を入れるな。ありのままの事実を出せ」という言葉は精神論ではなく報告という行為が機能するための要点なのだと今は思います。

―――

このブログは、代表から教えていただいたことを記すものです。
代表のブログは以下にございます、リンクから是非ご覧ください。
愉々快々（完結）、行雲流水（完結）、経営者思考塾（完結）