2024年7月11日 09:00
ＡＩの急速なる普及によりデジタルマーケティングも合わせて進化を遂げてきています、これからのデジタルマーケティングにおいてＡＩ分析は必須のものとなります。
優れたデジタルマーケティングツールは顧客単位の行動分析から導かられたパーソナライゼーションに優れているといえます、ここでパーソナライゼーションとは顧客別の個性を指しています。
例えばネット通販で一つの商品を購入したとしましょう、その際に近似商品を必ず比較検討すると思います、そこでＡＩは自動的にお薦め商品や過去に他の顧客が一緒に買われた商品を推薦してきます、そしてその商品を一緒に買ったかどうかなども全てＡＩが記録して行きます。
購入に躊躇っていると今度はメールで割引クーポンの発行と同時にお気に入りの商品を推薦してきます、更にアンケート調査で割引率が高くなった割引クーポンを送ってきます、このようにして顧客の趣向に合わせてあの手この手で購入に結び付けていきます。
まるでリアル店舗でその場に店員がいてアドバイスするように見事にフォローし短時間に顧客のニーズを満たしてくれます、そして半年も購入が無い場合は状況のお伺いメールがリアルのＤＭのように送られてくるのです。
顧客の動向やニーズを的確に掴み、更には現在の心理状況までも把握できるＡＩはお見事と言うしかありません、何か上手くやられているなと感じながらも購入させてしまうテクニックには脱帽です。
※投稿＠伊東久雄
