2024年8月22日 09:00
デジタルマーケティングの要であるＩＴは全てが目に見えないテクノロジーで構成されています、したがってテクノロジーを人間が目で見て手足を使ってコントロール可能にするのがＵＩ（ユーザーインターフェース）という人間とＩＴとの仲介役です、つまりＵＩの善し悪しがデジタルマーケティングでも極めて重要な項目の一つになります。
ＩＴと人間との仲介役であるＵＩの善し悪しは、例えどのような優れた技術によってそのシステムが作られていようが人間が直接感じることはできません、つまりＵＩによって優れたテクノロジーも埋もれてしまうこともあるのです。
これらから昔からＩＴ業界ではＩＴビジネスは核心的なコア技術よりも、それを表現するＵＩが優れていなければ買ってもらえないと言われています、ＵＩとはＩＴサービスやプロダクツにとってそれほど重要な存在だということです。
ＩＴ企業の技術者の多くはこれにまったく気付いていません、コア技術だけで評価してもらえると大きな勘違いをしているのです、だからせっかくの革新技術も評価されずに放置されてしまうのです、では優れたＵＩを構築するにはどのように考えるべきなのでしょうか？
その答えはずばり「そのアプリケーションを使うのは誰ですか？」です、優れた技術も使うのはあくまでも人間です、人間はどのような行動をとり何を気になるのかをじっくりあらゆる機械の操作を観察することです。
そして利用者に機械であることを意識させてはダメです、画面の向こうに人間がいて操作をみてくれているという安心感や人間の温もりを感じさせる必要があるのです。
投稿＠伊東久雄
